Gizlilik Politikası
Truck Pulse ("biz", "bize"), sanal kamyonculuk şirketleri ("Hub'lar") için bir yönetim platformudur. Bu politika; platformu kullanırken hangi kişisel verileri işlediğimizi, bunları neden işlediğimizi, ne kadar süre sakladığımızı ve bu veriler üzerindeki haklarını açıklar. Kullanıcı tabanımızın büyük bölümü Avrupa Birliği'nde ve platformu, nerede olursan ol herkes için GDPR standartlarında işletiyoruz.
Verilerinden kim sorumlu
Sorumluluk, verinin nerede bulunduğuna bağlıdır:
- Truck Pulse; platform hesabın (giriş kimlikleri, e-posta, faturalandırma) ile kötüye kullanım yönetimi, güvenlik ve hizmet telemetrisi gibi platform düzeyindeki işlemler için veri sorumlusudur.
- Katıldığın her Hub, üyesi olarak senin hakkında topladığı verilerin — kadro kaydın, ona gönderdiğin başvurular, izin talepleri, puanlar, teslimat geçmişi ve yetkilileri tarafından işlenen raporlar — veri sorumlusudur. Truck Pulse bu verileri Hub adına, veri işleyeni olarak işler.
Belirli bir Hub'ın verilerini nasıl kullandığıyla ilgili bir sorun varsa önce o Hub'ın yetkilileriyle iletişime geç; platformun kendisiyle ilgili her konu için bize ulaş (aşağıdaki "İletişim ve talepler" bölümüne bak).
Neyi, neden ve hangi yasal dayanakla sakladığımız
| Veri | Amaç | Hukuki dayanak |
|---|---|---|
| Steam ID ve profil (ad, avatar) | Giriş ve bağlı takipçilerden gelen teslimatlarının kadro profilinle eşleştirilmesi | Sözleşme (hizmetin sağlanması) |
| Discord kimliği ve kullanıcı adı | Giriş, Hub Discord rol senkronizasyonu ve tercih ettiğin bildirimler | Sözleşme |
| E-posta adresi | Hesap bildirimleri, yedek giriş kodları, fatura makbuzları | Sözleşme |
| TruckersMP ID'si ve herkese açık profil anlık görüntüsü | Bunu gerektiren Hub'lar için TruckersMP kimliğinin doğrulanması | Sözleşme |
| Teslimat takipçisi iş verileri (rotalar, kargo, mesafeler, zaman damgaları, ham takipçi verileri) | Hub'ının sefer defteri, istatistikleri, puanları ve liderlik tabloları — Hub'ının bağladığı takip araçlarından (Trucky, TruckersHub) alınır | Sözleşme (Hub'ın için işlenir) |
| Yazdığın içerik (başvurular, izin nedenleri, raporlar) | Gönderdiğin Hub (veya kötüye kullanım raporlarında güvenlik ekibimiz) tarafından ele alınır | Sözleşme / meşru menfaat (platform güvenliği) |
| Gönderilen raporlardaki IP adresi | Herkese açık rapor formlarının kötüye kullanımının araştırılması (yığın gönderim, ban kaçınma) | Meşru menfaat (kötüye kullanımın önlenmesi) |
| Fatura verileri (ad, adres, Stripe üzerinden ödeme yöntemi) | Ücretli Hub planları için abonelikler ve faturalandırma | Sözleşme / yasal yükümlülük (vergi kayıtları) |
Kart numaranı asla görmez veya saklamayız — ödeme bilgileri doğrudan Stripe'a gider. Kişisel verileri satmayız, reklam yayınlamayız ve seni yukarıda anlatılan Hub istatistiklerinin ötesinde profillemeyiz.
Verileri ne kadar süre saklıyoruz
Saklama süreleri, zamanlanmış temizlik görevleriyle otomatik olarak uygulanır. Geçerli süreler:
| Veri | Saklama süresi |
|---|---|
| Ham teslimat takipçisi verileri | 90 gün, ardından iş kaydından çıkarılır |
| Rota tekrarı iz noktaları | Varsayılan olarak 90 gün (her Hub kendi aralığını ayarlayabilir) |
| Denetim / aktivite kayıtları | 365 gün |
| Discord gönderim günlükleri | 90 gün |
| Raporlardaki IP adresleri | 180 gün, ardından rapordan kaldırılır |
| Tek seferlik giriş kodları | Dakika cinsinden geçerlilik süresi; süresi dolan kodlar her gün temizlenir |
| Kişisel veri dışa aktarma arşivleri | 3 gün, ardından otomatik olarak silinir |
Diğer her şey, hesabın veya sahibi olan Hub var olduğu sürece saklanır ve sona erdiğinde "Hesabını silme" bölümünde açıklandığı şekilde işlenir. Silinen veriler, şifrelenmiş yedeklerimiz kendi takvimlerine göre devreden çıkana kadar (birkaç haftalık bir süre) bu yedeklerde kalabilir; yedekler, felaket kurtarma durumu dışında silinen kişisel verileri geri yüklemek için asla kullanılmaz.
Çerezler ve analizler
We set only strictly necessary cookies: a session cookie (keeping you signed in) and a security (CSRF) token. There are no advertising or cross-site tracking cookies, which is why you see no cookie banner. Our website analytics (Pirsch) are cookieless — they count visits to our public pages from our own servers, never store your IP address, and do not identify or fingerprint you. Signed-in areas of the app are not tracked by Pirsch.
Bizim için veri işleyenler (alt işleyiciler)
- Barındırma sağlayıcısı ve Laravel Forge — platformun üzerinde çalıştığı sunucuları işletir
- Stripe — ödeme işleme ve faturalandırma
- İşlemsel e-posta sağlayıcımız — hesap ve bildirim e-postalarını iletir
- Cloudflare — içerik dağıtımı ve özel Hub alan adları
- Pirsch — çerezsiz, AB'de barındırılan web sitesi analizi
- Laravel Nightwatch — uygulama performansı izleme; telemetri, sunucularımızdan çıkmadan önce e-postalardan ve oyun kimliklerinden arındırılır
Hakların
GDPR haklarını (erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik, itiraz) doğrudan uygulama içinde kullanabilirsin:
- Erişim ve taşınabilirlik: profil sayfandan ("Verilerin") verilerinin makine tarafından okunabilir bir dışa aktarımını talep edebilirsin. Verileri derleyip indirme bağlantısını e-postayla göndeririz.
- Düzeltme: profilini istediğin zaman düzenleyebilirsin; Steam, Discord ve TruckersMP'den gelen kimlik bilgileri yeniden senkronize edilebilir veya bağlantısı kaldırılabilir.
- Silme: hesabını profil sayfandan silebilirsin. Tüm Hub'lardan hemen ayrılırsın ve 30 günlük bekleme süresinin ardından tüm kişisel tanımlayıcılar kalıcı olarak kaldırılır. Teslimat geçmişin, kayıtları tutarlı kalsın diye Hub'larında anonimleştirilmiş olarak kalır. Bekleme süresi içinde tekrar oturum açıp iptali onaylayarak işlemi iptal edebilirsin. Bir Hub'ın sahibiysen önce onu devretmen veya kapatman gerekir — bize ulaş, yardımcı olalım.
Ayrıca yerel veri koruma otoritene şikâyette bulunma hakkın da var.
İletişim ve talepler
Self servis araçların kapsamadığı her türlü gizlilik sorusu veya talebi için [email protected] adresine e-posta gönder. Veri sahibi taleplerini bir ay içinde yanıtlıyoruz.
Bu politikadaki önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce e-posta veya uygulama içi bildirimle duyuracağız.